Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

Hoja de reclamación virtual Alojamiento Kely
Callao, Perú

Fecha11 de octubre de 2026

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

ServicioProducto

Monto reclamado (S/)

Descripción *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo *

ReclamoQueja

Detalle *

Pedido *

Declaro que la información proporcionada es verdadera y autorizo el uso de mis datos personales únicamente para la atención de este reclamo o queja.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.